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从下面这个跨文化对话中我们不难发现,积极主动的参与交流可以降低不确定性。在第一个场合中,Lee来自中国,Daniel来自乌克兰,在两人的谈话过程中,Lee没有积极参与,态度比较冷淡。在第二个场合中,Jim来自美国,Foday来自塞拉利昂,和Lee不同的是,Jim积极主动的参与谈话,从而增加了对Foday和塞拉利昂的了解。

Jim:真的?塞拉利昂在哪儿?我就知道塞拉利昂在非洲,但不知道确切位置是哪儿。

Jim:噢,我好像听说过他。顺便说一下,你的英语讲得很好,英语是你们的官方语言吗?

Foday:是的,但是只有一小部分受过教育的人讲英语,大约占人口的20%。

Foday:穆斯林约占60%,又有20%信仰基督,还有其他20%信仰其他宗教。

Jim:Foday,很高兴能够认识你,我想让你认识一下我妻子,她在那边。

比较这两则对话,你就会发现,Jim通过简短的谈话增进了对Foday的了解;而在Lee和Daniel的对话中却没有做到这一点。Jim能够积极主动地推动与Foday的谈话。与此相反,Lee却没有积极的参与谈话,Daniel虽然做出推动谈话的努力,但是Lee没有积极配合。两个人谈话结束之后,Daniel可能更加对Lee捉摸不透了。Lee的冷漠可能给他留下了坏印象。

*高分表明这个国家不喜欢不确定性;低分表明这个国家的文化能够容忍不确定性。

资料来源:节选自哥特·霍夫斯泰德:《文化影响:与工作相关的价值观的国际差异》(Beverly Hills: Sage, 1980)。

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